Я не нашел нужный пак в списке, что делать?

Свяжитесь с нами удобным для вас способом и мы оперативно поможем с покупкой любого пака.

Вы обманываете?

Нет, мы никого не обманываем и стараемся развивать свой проект.

Вы возвращаете деньги?

Да, возвращаем. Если вы оплатили, покупка еще не совершена и вы отказались или если мы не можем по каким-то причинам доставить вам донат. Возвращаем сумму за исключением банковских комиссий или иных сборов платежных систем, если такие были.

Что делать после оплаты?

После оплаты, вы сами должны написать нам через наиболее быстрый для вас способ связи - телеграмм, discord или чат на сайте. Мы сами можем связаться только посредством E-mail-адреса, который вы указываете при оплате - это очень медленно.

Как вы доставляете донат?

Оплачиваем с вашего игрового-аккаунта. Вы предоставляете данные для входа (почту, пароль и подтверждаете вход). Только в таком случае мы гарантируем заявленные цены на донат. После доставки выходим из аккаунта. По запросу можем предоставить пруфы. Есть такая функция, как смена пароля. Пожалуйста, не пренебрегайте ей. Так вам и нам будет спокойнее. Для доставки доната оператор никогда НЕ попросит передать ВСЕ привязки на аккаунт - для входа и оплаты достаточно только одной. Вы всегда можете поменять пароль и установить резервные способы входа.

Где проходят все сделки?

Все общение после оплаты, и обмен сведениями происходит ТОЛЬКО через:

чат поддержки на сайте

телеграмм-бота: @donate_rokguides_bot

личные сообщения discord-бота

E-mail: donate@rokguides.ru (проверьте папку спам)

Больше нигде в другом месте! Если вас просят перейти в другой мессенджер или в личные сообщения на другой аккаунт, предлагают "донат даром", ниже цены - вас хотят обмануть, прямо сейчас или в будущем.

Меня могут забанить в игре?

Мы покупаем через официальные покупки и не используем краденные кредитные карты или взломы. Покупаем легально и честно. Бана можно не ждать.

Как купить временные паки, которые появляются на 1 час?

Перед получением такого предложения в игре или перед оплатой обязательно свяжитесь с нами чтобы узнать время для покупки и сможем ли мы купить такой пак. Когда подтверждение получено, что мы сможем купить, то можете смело, например, призывать легендарного командира - появится временное предложение, которое нужно купить в течение часа.

Если у вас есть другие вопросы, то можете задать их нашей поддержке.